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如今,商品大潮的發展以澎湃之勢撲面而來。商品推廣的廣告水漲船高勢頭兇猛。互聯網上的QQ、微信等宣傳方式正在全面展開,我們真正感覺進入到了新媒體時代。在這種情況下,一種全新的營銷方式應時而生,也就是我們的軟文,軟文以自己有別于其它營銷手段的獨特方式出現了,在商品大潮中 獨樹一幟,今天我們就以海外代購軟文的構思技巧,和大家分享一下其特點,為我們今后的商品推銷提供一個小借鑒。
1、抓住軟文的“軟”
事實上,我們的軟文其實是一種營銷手段,但是這種推銷的手段是以文章的形式出現的,我們都知道,文章那是給人看的,要不那么多的古典名著怎么一版再版呢?這就是我們代購軟文的切入點,那就是讓人們愛看,而我們都知道,人呢,都愛聽好話,這不分男女,那是人類的天性,因此,我們的軟文就要找人們愛聽的話來說,杜絕說教式的語言形式,在深刻理解客戶心理的基礎上,寫出他們、她們愛聽的話,在情感上和他們、她們拉近距離,把自己推銷的商品娓娓道來,讓客戶在不知情的情況下認可我們的產品,那樣我們的文章就成功了一半了,因此,此類文章寫作的落腳點就是一個字“軟”,讓溫順的詞匯統領全篇。
2、搭建好自己的網絡平臺
我們都知道網上購物和實體店購物之間存在根本區別。也就是說,我們與客戶之間的交流是蒙面的。這與我們和客戶之間存在相互信任的問題。因此,在我們的軟文寫作中,要以我們的文章交給顧客一個高端的可以信任的購物平臺。例如,我們平臺的大量好評、占據搜索引擎代購網站的頭條等都是不錯的選擇,從而給客戶一種心理上的慰藉,這么大的一個交易平臺肯定信譽是可以的,值得信賴。
3、建立信任
我們在海外購物的顧客基本上都是高端人士,他們信賴的是商品的質量。在我們的軟文中,我們就要考慮顧客對質量方面的疑慮了,在我們的文章中,對我們選擇的海外供貨商及商家,進行切合實際的介紹,我們文章中所提供的信息最好是顧客有據可查的,這樣其對我們商品的質量就有了一個心理上的保障預期,告訴他們,我們的人可靠,我們的商品更可靠。因此,我們的軟文寫作就要把顧客的心理進行充分的挖掘,讓他們、她們在情感上和我們建立互信關系,從而促銷我們的商品。
4、價格體系的建立
雖然我們的高端顧客追求的高品質的海外產品,但他們不差錢,但他們也非常關注價格。我們中國不是有句話叫貨比三家嗎,就是要求我們購物的時候要比質量,比價格。因此,我們必須注意在我們的軟文中,我們可以在文章中以表格的形式呈現價格列表、產地、生產單位及執行的質量標準,這樣就給了我們的客戶一個大的選擇余地,從而從心理上認可我們真是貼心的服務,同時考慮到他們擔憂,從而為今后的銷售打下良好的基礎。因此,軟文中建立自己的價格體系,專注顧客的心理是十分重要的。
5、服務
這是因為我們和我們的客戶未蒙面,而且還是海外代購,這也使我們的潛在客戶感到茫然,那么,我們的軟文中就要交給我們顧客一些防治欺詐、質量追訴的小知識了。例如,下訂單以文本的形式進行,保存電子證據,防止發生爭議時的追訴。同時,為了防止貨物出現假冒等質量問題,顧客要求商家提供購物憑證、收銀單據、出售商家的聯系電話、地址等,并保留郵寄憑證以備查詢。這些服務對我們的商家來說非常麻煩,但是對我們的顧客就不盡然了,他們早就看作是我們應當的服務了。因此,在我們的軟文中,這些東西都應該交給我們的顧客,在貼心的服務中,讓他們感受到我們的誠意,我們不僅銷售我們的產品,我們更是在和顧客交心,真誠地希望與之合作,這也不是一個好的廣告宣傳嗎?
總之,我們的代購商家的軟文寫作和我們國內的銷售有著很大的區別,那就是要更細心,更要注意寫作的細節,確保商品的質量、保證、追訴等都要做真做細。只有這樣,我們才能為客戶建立一個安全的購物平臺,贏得更多的回頭客。